Notre Politique et Garanti Dog e Lites™

Tous nos accessoires ont été soigneusement confectionnés de façon à permettre aux composantes éléctroniques de bien résister à notre climat rigoureux, mais ne sont pas prévus pour être immergés sous l’eau. Dans toutes les conditions, ils sont sécuritaires et ne nuisent, ni contrôlent, aucunement l’animal.

La qualité supérieure de nos produits nous tient à coeur; nos accessoires sont à la fois solides, souples et confortables pour l’animal, mais ne sont pas indestructibles. Les colliers ajustables sont dotés d’attaches ayant subi des tests de force au-delà de 150 livres pour les plus petits modèles et plus de 200 livres pour les plus gros modèles.

Advenant une défectuosité au niveau électronique, chose qui à l’occasion peut surgir dans les quelques premiers jours d’utilisation de tout produit incorporant de l’électronique, notre politique de retour ou d’échange est valable pour une durée de trente (30) jours moyennant une preuve d’achat. Bien que nous sommes confiants que vous et votre animal profiterez de nombreuses heures en compagnie de votre produit Dog e Lites™, notez que notre garantie n’est pas valable dans les cas d’abus ou de négligence du produit tel que mâché, écrasé, déchiré, etc. Ce produit n’est pas un jouet et ne devrait pas être utilisé sans surveillance d’un adulte.

Certains de nos modèles sont munis d’une bande réflectrice afin de hausser davantage le niveau de visibilité. Bien que la vie de cette bande soit parmi les plus longues dans l’industrie, toute bande de ce genre s’enlèvera éventuellement après beaucoup d’usage. Le produit LED conservera son efficacité et sa beauté, et ce, même sans bande réflectrice.

La vie moyenne d’une pile peut varier entre trente (30) à soixante (60) heures d’utilisation, selon la qualité de la pile utilisée. Des batteries faibles ou mortes s’avèrent normalement la cause de lumières faibles ou éteintes. Vous n’avez qu’à simplement y insérer des piles neuves pour voir votre accessoire Dog e Lites™ reprendre vie! (Note : Il est important de ne jamais remplacer qu’une seule pile.) Besoin d’aide? SVP consultez nos Directives et Assistance Technique.

Si vous avez consulté nos Directives et Assistance Technique et croyez que votre produit Dog e Lites™ est défectueux à l’intérieur de la période de garanti, nous vous prions de nous contacter à info@dog-e-lites.com avec une description détaillée du problème. Nous vous aiderons à régler le problème si possible, ou vous fournirons une adresse à laquelle vous pourriez retourner le produit pour échange. Si vous avez acheté votre accessoire Dog e Lites™ via un détaillant Dog e Lites™ autorisé, vous pourrez l’échanger à cet endroit selon leur politique de magasin ou directement à Dog e Lites™. Dog e Lites™ réserve le droit de refuser toute demande d’échange qu’elle considère occasionné par de l’abus.

NOTE: Ces produits ont pour but d’aider le maître à bien gérer son animal et ne devraient aucunement remplacer une supervision vigilante par le maître. Dog e Lites™ n’est pas responsable des pertes, fuites ou blessures si elles sont engendrées par son produit.